Loja online de Immagine Prata - Trocas e Devoluções

Troca ou devolução por arrependimento

Nossos acessórios são selecionados e avaliados individualmente antes de cada envio, mas caso queira devolver ou trocar não se preocupe, conte com a gente que vamos te ajudar!

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, todo cliente tem o direito de desistir de qualquer compra no prazo de 07 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto (considera-se a data que consta no sistema de rastreio da entrega), sendo garantido o reembolso do valor total do pedido. Restituímos o valor pago utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

* O frete para devolução dos produtos deverá ser pago pelo cliente.

Troca por defeito de fabricação

Sua peça foi com defeito de fabricação? Não se preocupe, trocamos pra você! Você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento para informar sobre a troca e enviar o produto.

Iremos avaliar o produto dentro do prazo de 10 dias (sem contar o prazo para conserto). Caso constatado o defeito de fabricação, as despesas de envio serão por nossa conta.

Caso não haja conserto, nós iremos providenciar a troca pelo mesmo ou por um outro item de igual valor da sua escolha. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja.

Não serão aceitos produtos:

Produtos promocionais (exceto com defeito de fabricação);

Brincos ou piercings, por se tratarem de peças de uso íntimo;

Sem etiqueta/embalagem original/certificado de garantia;

Usados e/ou danificados;

Devolvidos sem todos os acessórios que fazem parte de sua composição;

Não efetuamos trocas de brindes.